Obrigado por visitar o site By Ribeiro. Antes de realizar sua compra ou navegar por nossas páginas, pedimos que leia cuidadosamente os Termos e Condições abaixo. O uso deste site implica sua aceitação às regras descritas. Caso não concorde, sugerimos que entre em contato conosco antes de seguir.
1. Produtos e Personalização
1.1. As joias da By Ribeiro são produzidas exclusivamente sob encomenda, com um trabalho artesanal que prioriza a excelência.
1.2. Todos os detalhes referentes ao design, materiais e dimensões são discutidos e denidos junto ao cliente antes do início do processo de fabricação.
1.3. Por se tratarem de itens personalizados, podem haver pequenas diferenças entre a peça real e as representações visuais fornecidas previamente.
2. Prazo de Produção
2.1. O tempo estimado para concluir a produção das joias é de **20 dias úteis**, contados a partir da conrmação do pagamento e aprovação dos detalhes do pedido.
2.2. Em casos de designs mais elaborados ou situações inesperadas, esse prazo pode sofrer alterações, e o cliente será informado com antecedência.
2.3. Durante períodos de alta demanda ou feriados, os prazos podem ser ajustados, sempre comunicando o cliente previamente.
3. Pagamento e Política de Cancelamento
3.1. O pagamento deve ser realizado no momento em que o pedido é confirmado, seguindo as instruções disponibilizadas no site.
3.2. Devido à personalização dos produtos, não é possível realizar reembolsos em pedidos cancelados após o início da produção.
3.3. Para cancelamentos feitos antes do início da confecção, poderá ser oferecido um reembolso parcial, considerando custos administrativos e materiais adquiridos.
4. Entrega e Frete
4.1. As entregas são enviadas para o endereço indicado no momento do pedido. Pedimos atenção ao preenchimento correto dos dados para evitar atrasos ou devoluções.
4.2. O frete é gratuito para todo o Brasil.
4.3. A By Ribeiro não se responsabiliza por atrasos ocasionados por problemas com transportadoras ou serviços postais.
4.4. No caso de extravio ou danos durante o transporte, forneceremos suporte para resolução junto à empresa responsável pela entrega.
5. Garantia e Política de Devolução
5.1. Nossas joias contam com garantia vitalícia contra defeitos de fabricação.
5.2. A garantia não cobre danos ocasionados por uso inadequado, quedas, impactos ou serviços realizados por terceiros.
5.3. Por serem itens feitos sob medida, devoluções não são aceitas, salvo em casos de defeito comprovado.
5.4. Problemas devem ser reportados em até 7 dias corridos após o recebimento da joia.
5.5. Caso ocorra erro na numeração de anéis ou alianças informado pelo cliente, realizamos o ajuste gratuitamente.
5.6. Reparos fora da garantia podem ser realizados mediante aprovação prévia do orçamento detalhado dos serviços a serem feitos.
5.7. Estamos sempre prontos para auxiliar e resolver qualquer imprevisto. Valorizamos a conança depositada por nossos clientes e acreditamos que, através de diálogo e dedicação, podemos encontrar soluções para qualquer situação.
6. Orientações para Cuidados e Limpeza das Joias
6.1. Recomendamos limpar suas joias regularmente com uma anela macia ou pano especíco para polimento, a m de preservar o brilho e a beleza.
6.2. Para uma limpeza mais profunda, utilize água morna, sabão neutro e uma escova de cerdas macias. Evite produtos químicos agressivos.
6.3. Evite expor suas joias a produtos químicos, como perfumes, cremes ou produtos de limpeza.
6.4. Guarde suas joias individualmente em estojos ou saquinhos macios para evitar riscos e danos causados pelo atrito.
6.5. Realize manutenções periódicas com prossionais especializados para garantir a durabilidade e integridade das peças.
7. Propriedade Intelectual
7.1. Todos os designs, imagens e conteúdos apresentados no site By Ribeiro são protegidos por direitos autorais e pertencem exclusivamente à marca.
7.2. Qualquer uso ou reprodução não autorizada de materiais será passível de medidas legais.
8. Privacidade e Proteção de Dados
8.1. Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos e oferecer uma experiência personalizada ao cliente.
8.2. Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para ns relacionados às atividades da By Ribeiro, como processamento de pedidos, envio de comunicações e melhorias nos serviços.
8.3. Não compartilhamos, vendemos ou cedemos informações pessoais a terceiros, exceto quando necessário para cumprir exigências legais ou realizar entregas e serviços relacionados às compras realizadas no site.
8.4. Em conformidade com a legislação vigente, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os clientes têm o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Para isso, basta entrar em contato conosco pelos canais indicados na seção de Contato.
9. Alterações nos Termos e Condições
9.1. A By Ribeiro se reserva o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
9.2. Recomendamos que nossos clientes consultem esta página regularmente para se manterem informados sobre possíveis alterações.
10. Contato
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco:
– E-mail: [[email protected]]
– Telefone/WhatsApp: [48-988012845]
Obrigado por comprar na By Ribeiro. Estamos aqui para transformar seus sonhos em joias únicas
e especiais!
